الأخبار

 نظّمت محافظة جنوب الشرقية ملتقى بعنوان "تطوير الأداء وتعزيز التكامل بين فرق منصة تجاوب"، تحت رعاية سعادة الدكتور يحيى بن بدر بن مالك المعولي، محافظ جنوب الشرقية، وبحضور مديري العموم ومديري دوائر التقسيمات الإدارية، والمختصين من مركز تطوير جودة الخدمات الحكومية، وفريق عمل المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات "تجاوب" بالمحافظة. وهدف الملتقى إلى تعزيز التنسيق بين فرق العمل المعنية بالمنصة وتوحيد جهودها وتبادل الخبرات والتجارب العملية. واستعرض مؤشرات الأداء والتحديات التي تواجه الفرق في معالجة الطلبات، و فرص التحسين بما يسهم في تسريع إنجاز الطلبات ورفع كفاءة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدّمة للمستفيدين. وتضمّن الملتقى تقديم ثلاث أوراق عمل، جاءت الأولى بعنوان "استخدام أدوات التحسين المستمر"، والثانية بعنوان "من واقع منصة تجاوب: قراءة في الأداء وفرص التعلم المؤسسي". وتناولت الورقة الثالثة، بعنوان "من إدارة الطلبات إلى تطوير الخدمات – ومدد إنجاز الطلبات"، أهمية متابعة مدد الإنجاز وتحليلها، والاستفادة من نتائج التحليل في تحديد فرص تطوير الخدمات ورفع كفاءة الأداء.