سياسة الخصوصية
تحرص محافظة جنوب الشرقية على حماية خصوصية مستخدمي البوابة الإلكترونية، وتلتزم بالمحافظة على سرية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر البوابة. وتوضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، كما تبين حقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية.
باستخدامك للبوابة الإلكترونية، فإنك تقر بموافقتك على أحكام سياسة الخصوصية هذه، وعلى أي تحديثات أو تعديلات قد تطرأ عليها مستقبلاً.
أولاً: جمع المعلومات والبيانات
قد تقوم البوابة الإلكترونية بجمع بعض البيانات والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمات الإلكترونية وتحسين تجربة المستخدم، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهوية أو أي بيانات تعريفية أخرى عند الحاجة إلى تقديم خدمة محددة.
- بيانات الطلبات والمعاملات الإلكترونية المقدمة عبر البوابة.
- المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام البوابة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ووقت وتاريخ الزيارة.
ويتم جمع هذه المعلومات بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات المطلوبة أو لتحسين جودة الخدمات الإلكترونية.
ثانياً: استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات الإلكترونية وتنفيذ الطلبات المقدمة من المستخدمين.
- التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو الاستفسارات أو الشكاوى المقدمة.
- تحسين جودة الخدمات والمحتوى المقدم عبر البوابة.
- إعداد التقارير والإحصائيات اللازمة لتطوير الخدمات وتحسين الأداء.
- الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
- حماية أمن البوابة الإلكترونية ومراقبة الاستخدام غير المشروع.
ثالثاً: حماية المعلومات
تلتزم محافظة جنوب الشرقية باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات والمعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل هذه التدابير:
- استخدام بروتوكولات اتصال آمنة وتشفير البيانات أثناء نقلها.
- تطبيق ضوابط الوصول والصلاحيات المناسبة.
- مراقبة الأنظمة بشكل دوري للكشف عن أي محاولات اختراق أو استخدام غير مشروع.
- الاحتفاظ بالبيانات وفق الضوابط والإجراءات المعتمدة.
رابعاً: مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التالية:
- إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة المطلوبة.
- إذا تم الحصول على موافقة المستخدم الصريحة.
- إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب القوانين أو الأنظمة أو الأوامر القضائية المعمول بها.
- لحماية حقوق المحافظة أو مستخدمي البوابة أو أمن أنظمتها الإلكترونية.
خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم البوابة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل استخدام الخدمات الإلكترونية، وتشمل استخداماتها:
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- تحسين أداء البوابة الإلكترونية.
- تحليل أنماط الاستخدام وتطوير الخدمات.
ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض الخدمات.
سادساً: الروابط الخارجية
قد تحتوي البوابة الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لجهات أخرى. ولا تتحمل محافظة جنوب الشرقية مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح المستخدم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
سابعاً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفقاً للأنظمة المعمول بها:
- الاطلاع على بياناته الشخصية المقدمة من خلال البوابة.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
- الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات متى كان ذلك متوافقاً مع المتطلبات القانونية والتنظيمية.
ثامناً: الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفق المدد التي تحددها الأنظمة والتعليمات المعمول بها، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة.
تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ محافظة جنوب الشرقية بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات التنظيمية أو التطويرات التقنية أو تحسين الخدمات الإلكترونية، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر البوابة الإلكترونية، ويعد استمرار استخدام البوابة موافقة على تلك التعديلات.
عاشراً: التواصل والاستفسارات
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع محافظة جنوب الشرقية من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة عبر البوابة الإلكترونية.
