الأخبار
- تاريخ النشر : 14-11-2023
محافظة جنوب الشرقية تطلع على آلية تفعيل مؤشرات رضا المستفيدين الخاصة بمنظومة الإجادة المؤسسية
نظّمت محافظة جنوب الشرقية بالتعاون مع وزارة العمل يوم الثلاثاء الموافق 14 نوفمبر 2023 م ، ورشة عمل حول آلية تفعيل مؤشرات رضا المستفيدين الخاصة بمنظومة الإجادة المؤسسية ، تحت رعاية سعادة الشيخ الدكتور هلال بن علي الحبسي والي صور ، وبحضور عدد من مسؤولين الجهات الحكومية والمختصين بدوائر خدمة المراجعين بالمحافظة.
تضمنت الورشة التي قدمها الفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية بالوزارة ، عددا من المحاور ومن بينها التعريف بمفهوم منظومة الإجادة المؤسسية كونها أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة، من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق أهداف الوحدة بما يضمن تحقيق الاستدامة في التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل، بالإضافة إلى المعايير السبعة التي ترتكز عليها المنظومة وهي: القيادة والتخطيط الاستراتيجي، رأس المال البشري والثقافة المؤسسية، الشراكة والموارد، الابتكار، رضا المستفيدين الحوكمة، والبيئة والمجتمع.
تطرقت الورشة إلى شرح استبانة رضا المستفيدين وآلية تفعيلها في منافذ تقديم الخدمة ، كما تم استعراض نتائج أداء مؤشر رضا المستفيدين خلال النصف الأول من العام الحالي ، علاوة على استعراض دور الوحدات في تفعيل استبانة رضا المستفيدين.
واختتمت الورشة بجلسة مناقشة عامة جرى خلالها طرح الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بمنظومة الإجادة المؤسسية وآلية تفعيل مؤشر رضا المستفيدين
تضمنت الورشة التي قدمها الفريق المركزي لمنظومة الإجادة المؤسسية بالوزارة ، عددا من المحاور ومن بينها التعريف بمفهوم منظومة الإجادة المؤسسية كونها أداة تسهم في رفع كفاءة وفاعلية الأداء في وحدات الجهاز الإداري للدولة، من خلال تقييم المجالات التي تؤثر على تحقيق أهداف الوحدة بما يضمن تحقيق الاستدامة في التطوير والتحسين المستمر لبيئة العمل، بالإضافة إلى المعايير السبعة التي ترتكز عليها المنظومة وهي: القيادة والتخطيط الاستراتيجي، رأس المال البشري والثقافة المؤسسية، الشراكة والموارد، الابتكار، رضا المستفيدين الحوكمة، والبيئة والمجتمع.
تطرقت الورشة إلى شرح استبانة رضا المستفيدين وآلية تفعيلها في منافذ تقديم الخدمة ، كما تم استعراض نتائج أداء مؤشر رضا المستفيدين خلال النصف الأول من العام الحالي ، علاوة على استعراض دور الوحدات في تفعيل استبانة رضا المستفيدين.
واختتمت الورشة بجلسة مناقشة عامة جرى خلالها طرح الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بمنظومة الإجادة المؤسسية وآلية تفعيل مؤشر رضا المستفيدين
تصفح المزيد
لقاء محافظ جنوب الشرقية بالجمعيّة العُمانيّة للكُتّاب والأُدباء
استقبل سعادة الدكتور يحيى بن بدر المعولي محافظ جنوب الشرقية المهندس سعيد الصقلاوي رئيس مجلس إدارة الجمعيّة العُمانيّة للكُتّاب والأُدباء، وأعضاء لجنة كُتّاب وأُدباء جنوب الشرقيّة. وفي بداية اللقاء رح ...
المزيدجنوب الشرقية تستضيف المحطة الثالثة لجولة المشاورات المجتمعيه لمشروع الهوية الوطنية الترويجية الموحدة
استضافت محافظة جنوب الشرقية اليوم 29أغسطس 2024م جولة المشاورات المجتمعية للشعارات البصرية لمشروع الهوية الوطنية الترويجية الموحدة لسلطنة عمان ، تحت مظلة البرنامج الوطني لتنمية القطاع الخاص والتجارة ...
المزيد