الأخبار

نفذت محافظة جنوب الشرقية اليوم الورشة التدريبية "فن الاتصال ومهارات التعامل مع منتسبي الخدمة"، وذلك بحضور مسعود بن راشد الصواعي مدير دائرة الموارد البشرية بمحافظة جنوب الشرقية.
يهدف البرنامج إلى تمكين منتسبي مكتب محافظة جنوب الشرقية من التواصل الفعّال، وتنمية مهاراتهم وقدراتهم على الاتصال بفاعلية ونجاح، وتحقيق التميّز في خدمة المستفيدين؛ من خلال التعرّف على أساليب التواصل الفعّال والناجح، وتطبيقها في بيئة العمل من أجل تحقيق الرؤية والأهداف المستقبلية، ونيل رضا المستفيدين من الخدمات.
حيث استعرض الدكتور فهد الكلباني مدرب في التنمية البشرية والتطوير الإداري وأنظمة الجودة مقدمة في فن التواصل الفعّال، وفنون التواصل الناجح التي ستمكن المشتركين من تحديد مستويات التواصل والتعارف مع متلقي الخدمات، واكتشاف لغة الجسد، كما ستمنحهم القدرة على تضمين رؤية ورسالة وقيم المؤسسة في تقديم الخدمة، والتعرف على نظرية إسعاد المستفيدين بما يفوق التوقعات. وقد تنوعت الأساليب التدريبية المطروحة في الورشة لتشمل التدريب عن طريق المشاريع، والتدريب بروح الفريق الجماعي، والتدريب القائم على الألعاب التعليمية الهادفة، إضافة إلى الصور والفيديوهات المعبّرة والداعمة.
جدير بالذكر أنّ الورشة ستستغرق لمدة 4 أيام متواصلة، وسيتخللها تقديم الشروحات النظرية، وعرض التجارب الدولية الناجحة، والتطبيقات العملية الهادفة إلى تحقيق رضا المستفيدين.